En Alma de Hierro nos esforzamos por ofrecer productos/servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden existir circunstancias donde sea necesario solicitar un reembolso.
Condiciones Generales para Reembolsos:
• Plazo para solicitud: 15 días naturales desde la fecha de compra
• Productos elegibles: Cursos digitales, membresías, consultorías
• Productos no elegibles: Servicios personalizados ya iniciados
🔄 Proceso de Reembolso:|
- Procesamiento: 7-10 días hábiles una vez aprobado
- Incluir: Número de pedido y motivo de la solicitud
- Solicitud por escrito a: contacto@almadehierro.com
- Tiempo de respuesta: 3-5 días hábiles
✅ Casos Aprobados Automáticamente:
• Duplicidad en el cargo
• Error en el producto entregado
• Fallas técnicas no resueltas en 72 horas
❌ Casos No Aceptados:
• Cambio de opinión
• Uso indebido del producto
• Solicitudes fuera del plazo establecido
💳 Métodos de Reembolso:
• Mismo método de pago original
• Transferencia bancaria (México)
• PayPal and returns.